Hon har arbetat som alkoholhandläggare i över 20 år. Numera i tre kommuner, Vimmerby, Kinda och Ydre. Hon känner igen sig i den bild som tidigare i veckan lyftes fram i Sveriges Radios program Kaliber. En enkät till cirka 300 alkoholhandläggare runt om i landet visar att var tredje någon gång utsatts för hot och våld i tjänsten.
– Jag är en av de som svarat på enkäten, och även om händelserna ligger många år tillbaka i tiden har jag vid olika tillfällen mötts av aggressivitet och hot vid tillsyn på krogar i Vimmerby och Kinda. En gång fick jag skynda mig ut för att komma i säkerhet, säger Monica Charlez.
Hon berättar också att hon vid tre tillfällen fått besök hemma i bostaden av olika krögare som kom dit för att diskutera en ansökan om serveringstillstånd.
– Det var inte hotfullt, men jobbigt, minns hon.
De krögare hon haft besvär med finns inte längre kvar i hennes kommuner.
Tillsynerna på krogar görs för att se till att krögarna följer villkoren i serveringstillstånden.
– Vi kollar bland annat att inga minderåriga eller för berusade personer serveras och att allt annat också är i sin ordning. Vi är i vår tur noga synade av länsstyrelsen och Folkhälsomyndigheten, säger hon.
Ofta är också Skatteverket och en livsmedelsinspektör från kommunen med vid tillsynen.
– Kvällar och helger går jag aldrig på tillsyn ensam, säger Monica Charlez.
Hon säger också att kroggäster många gånger kan vara mest aggressiva och hotfulla.
– Jag har aldrig blivit utsatt för våld av krögare eller personal. Däremot har jag blivit nerslängd på golvet av en gäst och upptryckt mot en vägg med knytnäven viftande framför ögonen. Utskälld har jag också blivit av gäster vid några tillfällen. Det är som att de blir provocerade av att vi gör tillsyn. En skrek åt mig: "Vem faan tror du att du är som är här och snokar...?" berättar Monica Charlez.
Samtidigt ser hon en klar förbättring med tiden och skillnader mellan kommunerna.
– I dag är krögarna mycket mer professionella och både krögare och personal i Vimmerby, Kinda och Ydre har stor förståelse för vårt uppdrag och tillsyner, I Ydre har jag aldrig blivit utsatt för något, trots att jag hade en hel del anmärkningar där en gång, säger hon.
Även SR:s enkät visar att handläggarnas utsatthet minskat med tiden. De senaste fem åren är det en av fem som utsatts för hot eller våld.
