För att komma in i den obemannade matbutiken i Vena måste kunderna först identifiera sig med Bank-ID, vilket ger butiksägarna full tillgång till kundens personupgifter.
Stölden skedde vid 08:30-tiden i lördags morse.
– Jag vet inte vad jag ska säga. Man blir både arg och förtvivlad, säger Lotta Gudmunsén.
Lördagens stöld var den största som drabbat Matlådan sedan hon och Magnus Hallberg tog över den obemannade matbutiken i Vena för snart tre år sedan. Under tillslaget ska de två misstänkta, en man samt en identifierad kvinna i 50-årsåldern, ha fått med sig allt från mjölk och mjöl till färdigmat och frysrätter.
– Det är ingen som har gått in och plockat på sig på det här viset tidigare. Det händer väl att det är lite snatterier, som godis eller energidryck, men det här är på en helt annan nivå, säger Lotta Gudmunsén.
För knappt två veckor sedan skedde en liknande stöld på den obemannade matbutiken i Järnforsen. Vid två olika tillfällen stal då en person varor för sammanlagt 4 000 kronor.
– Det känns ju som att det här är planerat, att man åker runt till olika butiker. Vi har ju personnummer och identiteten på den som har gått in så vi hoppas att det kan hjälpa polisen att få stopp på det här.
För att låsa upp dörren till butiken måste kunderna först identifiera sig med Bank-ID. Det innebär att butiken automatiskt får full tillgång till kundens personuppgifter. Polisen misstänker nu den identifierade kvinnan för stöld.
Butiksägaren häpnas dessutom över tiden då stölden inträffade, eftersom det ska ha inträffat en tid då personer vanligtvis rör sig på platsen.
– Man måste vara så pass illa ute att man inte bryr sig. Om det är samma person som stjäl är det väl ett tecken på att man behöver mat helt enkelt.
Trots att detta är den tredje stölden som inträffat i området på bara två veckor, tror Lotta att riskerna är små att det drabbar Matlådan igen.
– Bank-ID är spärrat så den här personen kommer ju inte in hos oss någon mer gång. Vår uppfattning är inte att det här är någon lokal, och vi är så glada åt våra kunder i övrigt. Det här är ju verkligen ingenting som händer ofta, säger Lotta Gudmunsén.