Nu anmäler paret resebolaget till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, och kräver ersättning för brister på två av hotellen de bokats in på under resan. de hamnade på ett hotell där det inte fanns något varmvatten på tre hela dygn. bristen åtgärdades inte, trots påpekande till både hotellet och till reseledaren.
På ett annat hotell förde AC-anläggningen sånt oväsen att paret inte kunde vara på rummet när den var igång. Hotellet skickade upp en reparatör som slogs fast att det var "konstruktionsfel" och lämnade anläggningen i delar.
– Tre nätter utan AC i värmen är inte trevligt, skriver Vimmerbyborna som krävt ersättning med 3 000 kronor. Det har bolaget avvisat: Därför anmäls nu saken till ARN.