Det var efter att IVO besökte två stödboenden i kommunen bristerna uppmärksammades. I beslutet skriver IVO bland annat att verksamheternas sammanställning och analys av rapporter, klagomål och synpunkter saknar rutiner. IVO skriver att den som bedriver socialtjänst ska sammanställa och analysera inkomna rapporter för att kunna se mönster som indikerar brister.
Efter IVO:s krav på åtgärd har socialnämnden nu yttrat sig i ärendet. De skriver att föreståndaren vid tillsynsbesöket uppfattade det som att hen skulle göra en egen sammanställning på inkomna rapporter, och eftersom förvaltningen inte har denna riktlinje så svarade hen nej på frågan om de sammanställdes.